VILKÅR OG BETINGELSER

2.1 Bruk av Nettstedet og Alderskrav

Du kan kun bruke tjenestene på Nettstedet dersom du har nådd lovlig minstealder i ditt land og er minst 18 år gammel. Ved å akseptere disse Vilkårene bekrefter du at du oppfyller alderskravet. Er du under 18 år, er du forpliktet til umiddelbart å forlate Nettstedet.

2.2 Ansvar for Lovlighet av Bruk

Selskapet gir ingen garantier angående lovligheten av bruken av Nettstedet, spesielt i land hvor nettkasinoer er forbudt, regulert eller uregulert. Det er ditt ansvar å sette deg inn i og overholde gjeldende lover om nettspill i ditt land. Før du oppretter en konto, og hver gang du bruker Nettstedet, må du forsikre deg om at nettkasinoer er lovlige i din jurisdiksjon. Ved å bruke Nettstedet bekrefter du at du har juridisk rett til å delta i nettkasinoaktiviteter. Dersom nettkasinoer er ulovlige i ditt område, forplikter du deg til umiddelbart å stenge kontoen din og slutte å bruke Nettstedet.

2.3 Ekskluderte Jurisdiksjoner

Innbyggere i følgende land (heretter kalt "ekskluderte jurisdiksjoner") har ikke tillatelse til å opprette konto eller sette inn penger på Nettstedet:

Afghanistan, Armenia, Belarus, Belgia, Bulgaria, Kina, Curaçao, Kypros, Danmark, Estland, Georgia, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Moldova, Myanmar, Romania, Russland, Nord-Korea, Nederland, Nederlandske Antiller, Sverige, Ukraina (inkludert Krim), Storbritannia, USA og Elfenbenskysten.

Selskapet forbeholder seg retten til å endre denne listen når som helst uten forvarsel. Endringer vil bli publisert på Nettstedet. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå Vilkårene for å sikre at du ikke befinner deg i en ekskludert jurisdiksjon. Hvis du bor i et av de oppførte områdene, forplikter du deg til ikke å opprette eller bruke en konto. Hvis du allerede har en konto, må du umiddelbart stenge den.

2.4 Programvareleverandørers Regionale Begrensninger

I tillegg til de ekskluderte landene kan enkelte programvareleverandører på Nettstedet ha restriksjoner som forbyr spillere fra visse regioner å bruke deres programvare. Disse restriksjonene er oppført i seksjonen "Ytterligere territorielle begrensninger" i Vilkårene. Ved å få tilgang til programvaren bekrefter du at du ikke er bosatt i en av de begrensede regionene.

3.1 Forbudte aktiviteter

Bruken av Nettstedet er kun tillatt for privat underholdning. Følgende handlinger er strengt forbudt og regnes som alvorlige brudd på Vilkårene:

• Bruk av Nettstedet for kommersielle formål, på vegne av andre eller for tredjeparts interesser.
• Svindel, inkludert bruk av kreditt-/debetkort eller betalingsmetoder som ikke er registrert på ditt navn, samt tilbakeføringer eller betalingskonflikter.
• Manipulering av spillresultater ved utnyttelse av programvarefeil, sikkerhetshull eller systemfeil, samt bruk av programvare eller maskinvare for å automatisere, forvrenge eller påvirke spillenes utfall.
• Samarbeid med andre spillere eller tredjeparter for å manipulere spill, dele informasjon eller koordinere spillaktiviteter.
• Urettferdige spillstrategier, som lavrisiko spill, hedge-betting eller metoder som misbruker systemet, garanterer gevinster eller urimelig reduserer risiko.
• Deltakelse i ulovlig virksomhet, som hvitvasking av penger eller terrorfinansiering.
• Trusler, trakassering eller misbruk av andre brukere eller ansatte.
• Forsøk på å angripe Nettstedet, dets servere eller databaser, få uautorisert tilgang, forstyrre driften, eller omgå sikkerhetssystemene.
• Forsøk på å kopiere, dekompilere, endre eller fjerne opphavsrettsbeskyttelse fra Nettstedets programvare.
• Forsøk på å selge eller overføre kontoen til en tredjepart, eller kjøpe kontoer fra andre brukere.

3.2 Beskyttelse av Nettstedets omdømme

Du forplikter deg til å ikke skade Nettstedet eller dets omdømme.

3.3 Overvåkning og tiltak ved svindel

Vi forbeholder oss retten til å overvåke spilleradferd og spillaktiviteter for å sikre at Vilkårene følges. Hvis vi oppdager svindel eller misbruk, inkludert utnyttelse av programvarefeil, kan vi:

• Annullere bonuser og kampanjetilbud.
• Ugyldiggjøre gevinster oppnådd gjennom slike handlinger.
• Hindre fremtidig deltakelse i kampanjer.
• Stenge spillerens konto.

3.4 Tiltak ved mistanke om svindel

Dersom vi har rimelig grunn til å mistenke at du har deltatt i svindel eller ulovlige aktiviteter, kan vi iverksette følgende tiltak, med eller uten forhåndsvarsel:

• Suspendere kontoen og holde tilbake utbetalinger til undersøkelse er gjennomført.
• Permanent stenge kontoen og nekte tilgang til Nettstedet.
• Ugyldiggjøre gevinster og beslaglegge kontoens saldo.
• Annullere bonuser og nekte deltagelse i kampanjer.
• Varsle relevante myndigheter om ulovlige aktiviteter og innkreve eventuelle utestående beløp.

3.5 Informasjon til myndigheter

Selskapet forbeholder seg retten til å informere relevante myndigheter, andre nettcasinoer, banker og betalingsleverandører om mistenkelige transaksjoner eller ulovlig aktivitet. Du forplikter deg til å samarbeide fullt ut med slike undersøkelser.

4.1 Ansvar for Bruk av Programvaren

Du bekrefter at selskapet ikke tar ansvar for hvordan du bruker programvaren. Bruken av tjenestene skjer på ditt eget ansvar, og du bærer all risiko og konsekvenser som følger av dette.

4.2 Ansvarsbegrensning

Selskapet er ikke ansvarlig for avtaler, ulovlige handlinger, uaktsomhet eller noe form for tap eller skade, inkludert, men ikke begrenset til:

• Tap av data
• Inntektstap
• Skade på omdømme
• Andre uforutsigbare tap som selskapet ikke var kjent med på tidspunktet for hendelsen.

4.3 Unntak fra Ansvar

Verken selskapet, dets programvareleverandører, partnere eller tilknyttede selskaper er ansvarlige for tap, kostnader eller skader som oppstår som følge av følgende hendelser:

• Feil fra din side, som for eksempel feilaktig informasjon under registreringen.
• Svindel, villedende handlinger eller bedrageri.
• Selskapets beslutninger, som for eksempel avvisning av innskudd, sperring eller stenging av konto.
• Forsinkelser eller begrensninger ved innskudd og uttak på grunn av identitetskontroll eller andre verifiseringsprosesser.
• Bruk av kontoen din til ulovlige formål etter gjeldende lovgivning.
• Transaksjoner som er korrekt utført med ditt brukernavn og passord.
• Uautorisert bruk av dine personlige data eller konto av tredjeparter.
• Tekniske problemer som hindrer tilgangen til nettstedet.
• Handlinger eller transaksjoner utført av tredjeparter ved bruk av ditt brukernavn og passord.
• Begrenset eller dårlig kvalitet på tilgangen til nettstedet.
• Tekniske problemer utenfor selskapets kontroll, som maskinvare- eller programvarefeil, virus, problemer med datatransfer eller telefon- og internettilkoblingsproblemer.
• Tap av transaksjoner som følge av avbrutt internettilkobling eller feilaktig datatransfer fra tredjepartsleverandører.
• Ikke mottatte e-postmeldinger eller andre elektroniske varsler.
• Force majeure, som beslutninger fra myndigheter eller naturkatastrofer.
• Deltakelse i spill eller tjenester dersom dette er ulovlig i ditt land.
• Feil, utelatelser eller skrivefeil på nettstedet eller i programvaren.
• Direkte eller indirekte konsekvenser som følge av brudd på disse vilkårene fra din side.

5.1 Endringer i Vilkårene

Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst, etter eget skjønn.

5.2 Ikrafttredelse av Endringer

Endringer i vilkårene trer i kraft fra den datoen som er angitt i de oppdaterte vilkårene. Det er ditt ansvar å regelmessig sjekke vilkårene for å være informert om eventuelle endringer, spesielt hver gang du bruker nettstedet.

5.3 Aksept av Endringer

Ved å fortsette å bruke nettstedet etter at endringer er gjort, samtykker du i de oppdaterte vilkårene, uavhengig av om du har blitt informert om eller har gjennomgått endringene. Hvis du ikke godtar en endring, må du slutte å bruke nettstedet.

6.1 Kontakt med Kundeservice

Du kan kontakte vår kundeservice når som helst via kontaktskjemaet på nettstedet.

6.2 Behandling av Klager

Alle klager behandles av vårt kundeserviceteam. Hvis nødvendig, blir de videresendt til relevante avdelinger. Du vil få oppdateringer om statusen på klagen din.

6.3 Definisjon av "Tvist"

En "tvist" defineres som en klage som:

• Relaterer seg til utfallet av en spilltransaksjon, eller
• Ikke har blitt løst i den første behandlingsfasen.

6.4 Respons på Klage

Kundeservice vil gi deg en første respons på din henvendelse. Ønsker du å forfølge klagen videre, må du sende inn en skriftlig, detaljert klage for videre vurdering.

6.5 Krav til Informasjon for Klagebehandling

For å sikre personvern og bekrefte kontoinnehaveren, må du oppgi følgende informasjon:

• Brukernavnet ditt
• Ditt fulle navn som registrert på kontoen
• E-postadressen knyttet til kontoen
• En tydelig emnelinje som angir årsaken til klagen
• En detaljert beskrivelse av problemet, inkludert relevante datoer og tidspunkter

6.6 Behandling av Klagen

Når vi har mottatt all nødvendig informasjon, vil vårt klageutvalg vurdere saken og gi deg tilbakemelding.

6.7 Tidsramme for Klagebehandling

Du vil få beskjed om utfallet av klagen din innen 10 dager etter mottak. Dersom saken er kompleks og krever videre undersøkelse, kan behandlingstiden forlenges.

6.8 Alternative Tvisteløsningsmetoder

Er du ikke fornøyd med resultatet av vår vurdering, kan du vurdere alternative eksterne tvisteløsningsmetoder.

6.9 Ansvarsbegrensning

Du erkjenner og godtar at din avtale om bruk av nettstedet kun er med selskapet. Du forplikter deg til ikke å rette krav eller søksmål mot tredjeparter som er involvert i driften av nettstedet, inkludert programvareleverandører, spillutviklere og betalingsformidlere.

7.1 Spillrestriksjoner i Spesifikke Jurisdiksjoner

Visse spill kan være underlagt restriksjoner i spesifikke jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjene fra de respektive spilltilbyderne. Disse retningslinjene kan endres regelmessig. Ved å spille disse spillene bekrefter du at du ikke befinner deg i en av de begrensede regionene nevnt.

7.2 NetEnt Spillrestriksjoner

NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i følgende land:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Belgia, Botswana, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Ecuador, Estland, Etiopia, Frankrike, Georgia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Irak, Israel, Italia, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sudan, Sverige, Sveits, Ukraina, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen og Zimbabwe.

7.3 Planet of the Apes Spillrestriksjoner

I tillegg til de nevnte landene, er Planet of the Apes-videospillet ikke tilgjengelig i følgende land:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia og Ukraina.

7.4 Vikings Spillrestriksjoner

Vikings-videospillet er ikke tilgjengelig i følgende land:

Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina og USA.

7.5 Narcos Spillrestriksjoner

Narcos-videospillet er ikke tilgjengelig i følgende land:

Indonesia og Sør-Korea.

7.6 Street Fighter Spillrestriksjoner

Street Fighter-videospillet er ikke tilgjengelig i følgende land og regioner:

Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, Britiske Jungfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den Dominikanske Republik, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske Jomfruøyene og Venezuela.

7.7 Universal Monsters Spillrestriksjoner

Universal Monsters-spillene (Dracula, Creature from the Black Lagoon, The Invisible Man) kan kun spilles i følgende jurisdiksjoner:

Andorra, Armenia, Østerrike, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.